Laite voi mennä vikatilaan, mikäli sellainen virhe tapahtuu, josta se ei toivu itsekseen. Tällöin "Out of order" -hälytys aktivoituu. Kun laite on vikatilassa, se sanoo "I'm out of order" ja etupaneelin LED-valo on punainen. Laitetta ei voi käyttää normaalisti ennen kuin se on poistunut vikatilasta.
Tärkeää!
Jos laite menee vikatilaan, järjestelmä lähettää automaattisesti sähköpostin hälytysten vastaanottajille. Viesti sisältää tiedot vikatilan syystä. On erittäin tärkeää, että hälytysviesteille on määritetty vastaanottajat!
Ohjeet hälytysten vastaanottajien määrittämiseen:
Alla olevissa kappaleissa käydään läpi eri virhetilanteet ja kuinka ne ratkaistaan.
1. Out of order: door
Jos laite menee vikatilaan oven vuoksi, syy voi olla:
Avain on asetettu lokeroon huonosti ja se estää oven sulkeutumisen.
Lokero on liian täynnä tai avaimet ovat puristuksissa lokeron takaseinän ja oven välissä, joka estää oven avautumisen
Oven kalibrointi on virheellinen.
Ovessa on mekaaninen vika tai se on jumissa.
1.1 Ovi ei sulkeudu
Jos laitteesi on virhetilassa, koska ovea ei voi sulkea, toimi seuraavasti:
Mene laitteen luo ja varmista, ettei mikään avain estä ovea sulkeutumista (avain on kunnolla lokerossa).
Käynnistä laite uudelleen etänä verkkosivulta. Uudelleenkäynnistyksen jälkeen oven pitäisi sulkeutua automaattisesti ja laitteen palata normaalitilaan.
Jos ovi ei sulkeudu uudelleenkäynnistyksen jälkeen, irrota laite seinätelineestä tai ulkokotelosta ja tarkista ovimekanismi silmämääräisesti.
Ohjeet LivionKey30:n irrottamiseen seinätelineestä:
Ohjeet LivionKey30:n irrottamiseen ulkokotelosta:
LivionKey30 Outdoor v1:
Jos oven mekanismi on kunnossa eikä laitteen sisällä ole mitään, mikä estää oven sulkeutumisen, käynnistä laite uudelleen virtakytkimestä.
Virtakytkin sijaitsee piirilevyllä, ja siihen pääsee käsiksi laitteen takaa. Kun käynnistät laitteen uudelleen, voi kestää useita minuutteja, ennen kuin se muodostaa yhteyden järjestelmään.
Jos uudelleenkäynnistys ei auta, ota yhteyttä tekniseen tukeen ja ilmoita laitteen ID tai nimi ja vian tarkka kuvaus.
1.2 Ovi ei avaudu
Jos laitteesi on vikatilassa, koska ovea ei voi avata, toimi seuraavasti:
Käynnistä laite uudelleen etänä verkkosivulta.
Yritä avata jokin lokero etänä verkkosivulta tai paikallisesti syöttämällä PIN-koodi. Jos ovi aukeaa normaalisti, laite on kunnossa.
Jos ovi ei aukea uudelleenkäynnistyksen jälkeen ja virhe toistuu, irrota laite seinätelineestä tai ulkokotelosta ja tarkista ovimekanismi silmämääräisesti.
Ohjeet LivionKey30:n irrottamiseen seinätelineestä:
Ohjeet LivionKey30:n irrottamiseen ulkokotelosta:
LivionKey30 Outdoor v1:
Jos ovimekanismi on kunnossa eikä laitteen sisällä ole mitään, mikä estää oven avautumisen, käynnistä laite uudelleen virtakytkimestä.
Virtakytkin sijaitsee piirilevyllä, ja siihen pääsee käsiksi laitteen takaa. Kun käynnistät laitteen uudelleen, voi kestää useita minuutteja, ennen kuin se muodostaa yhteyden järjestelmään.
Kun laite on käynnistynyt uudelleen, yritä avata lokero vielä kerran.
Jos virhe toistuu edelleen, irrota avainlokerikko vapauttaaksesi mahdollisesti jumissa tai puristuksissa olevat avaimet.
Ohjeet lokerikon irrottamiseen:
Kiinnitä lokerikko takaisin laitteeseen ja käynnistä se uudelleen virtakytkimestä. Jos virhe toistuu edelleen, ota yhteyttä tekniseen tukeen ja ilmoita laitteen ID tai nimi ja ongelman tarkka kuvaus.
2. Out of order: kamera
Laitteessa on kaksi kameraa, joita käytetään avainlokerikon pyörittämiseen ja lokeron sisällön tunnistamiseen (onko lokerossa avain vai ei). Kameroissa voi olla hetkellisiä toimintahäiriöitä, ja mikäli laite ei pysty korjaamaan niitä itse, se menee vikatilaan.
Jos laitteesi on vikatilassa kameravian vuoksi, toimi seuraavasti:
Käynnistä laite uudelleen etänä verkkosivulta.
Jos kameravirheet jatkuvat uudelleenkäynnistyksen jälkeen, ota yhteyttä tekniseen tukeen ja ilmoita laitteen ID tai nimi ja vian yksityiskohtainen kuvaus.
3. Out of order: wrong locker
Jos laite ei pysty pyörittämään avainlokerikkoa oikein, se menee vikatilaan. Virhe voi olla tilapäinen toimintahäiriö tai lokeroissa on jumissa tai puristuksissa olevia avaimia.
Jos laitteesi on vikatilassa "wrong locker" -virheen vuoksi, toimi seuraavasti:
Käynnistä laite uudelleen etänä verkkosivulta.
Testaa, että laite saa pyöritettyä lokerikkoa oikein avaamalla jokin lokero.
Jos virhe toistuu, irrota laite seinätelineestä tai ulkokotelosta.
Ohjeet LivionKey30:n irrottamiseen seinätelineestä:
Ohjeet LivionKey30:n irrottamiseen ulkokotelosta:
LivionKey30 Outdoor v2 and v3: https://support.livionkey.com/en/articles/215351-livionkey30-outdoor-removing-livionkey30-from-outdoor-enclosure-v2-and-v3
Irrota avainlokerikko vapauttaaksesi jumissa tai puristuksissa olevat avaimet.
Ohjeet lokerikon irrottamiseen:
Asenna lokerikko takaisin laitteeseen ja käynnistä laite uudelleen virtakytkimestä. Jos virhe toistuu edelleen, ota yhteyttä tekniseen tukeen ja ilmoita laitteen ID tai nimi ja tarkka kuvaus ongelmasta.
4. Out of order: muut virheet
Ovi-, kamera- ja "wrong locker" -virheiden lisäksi laitteessa voi jossain harvinaisissa tilanteissa tulla myös muita virheitä. Jos sellainen ilmenee, käynnistä laite uudelleen etänä verkkosivulta. Jos virhe toistuu vielä uudelleenkäynnistyksen jälkeen, ota yhteyttä tekniseen tukeen ja ilmoita laitteen ID tai nimi ja kuvaus virheestä.
Muista:
Lisätietoja ja ohjeita Livion-tuotteiden käyttöön löydät ohjekeskuksestamme tai ottamalla yhteyttä tekniseen tukeen.