Yhteyskatkokset
Etäyhteys LivionKey30 tai LivionKey30 Outdoor laitteisiin voi katketa monesta eri syystä. Tyypillisesti yhteyskatkokset johtuvat mobiiliverkosta, ja on normaalia, että katkoksia esiintyy ajoittain.
Huom 1!
Lyhyet yhteyskatkokset eivät yleensä ole kriittisiä. Kaikki luodut sopimukset (PIN-koodit) tallennetaan aina paikallisesti laitteeseen, ja PIN-koodit toimivat, vaikka laitteella ei olisi internet-yhteyttä koodia syötettäessä. Vastaavasti, jos laitteella ei ole yhteyttä sopimusta luotaessa, tallennetaan luotu sopimus automaattisesti laitteeseen heti, kun se muodostaa yhteyden järjestelmään uudelleen.
Huom 2!
Jos yhteykatkoksia on paljon, mobiiliverkon signaalin voimakkuus saattaa olla huono kohteessa, jossa laite sijaitsee. Tällaisessa tapauksessa LivionKey30 / LivionKey30 Outdoor voidaan konfiguroida käyttämään Wi-Fi-yhteyttä internet-yhteytenä. Lisäksi LivionKey30 on mahdollista yhdistää LAN-verkkoon (suositellaan vain erityistapauksissa).
Mitä tehdä?
Jos järjestelmä näyttää, että laitteelle ei saada yhteyttä, päivitä web-sivu selaimesta varmistaaksesi, että yhteyden tila on varmasti päivittynyt sivulle. Jos yhteyskatkos kestää epätavallisen pitkään, käy läpi seuraavat vaiheet.
Vaihe 1: Tarkista internetyhteys, jos käytät Wi-Fi:ä tai LAN:ia
Jos laitteesi on konfiguroitu käyttämään Wi-Fi-yhteyttä internetiin, tarkista seuraavat asiat:
Verkon nimi ja salasana ovat oikein laitteen asetuksissa.
Tarkista, että Wi-Fi-verkko on saatavilla ja varmista, että sen kautta pääsee internettiin (esim. puhelimella).
Tarvittaessa käynnistä Wi-Fi-reititin uudelleen.
Jos laitteesi on yhdistetty LAN-verkkoon Ethernet-kaapelilla, tarkista seuraavat asiat:
Tarkista, että kaapeli on kytketty kunnolla.
Varmista, että voit käyttää internetiä LAN-verkon kautta (yhdistämällä esim. kannettavan tietokoneen verkkoon).
Tarvittaessa käynnistä kytkin/reititin uudelleen.
Jos internet-yhteys on kunnossa, siirry kohtaan Vaihe 2.
Vaihe 2: Tarkista laitteen virransyöttö
Mene laitteen luokse ja tarkista, onko laite toiminnassa seuraavasti:
Jos LED-valo palaa etupaneelissa ja laite reagoi painikkeisiin, siirry suoraan kohtaan Vaihe 3.
Jos LED-valo ei pala etupaneelissa ja laite ei reagoi painikkeisiin, tarkista, että virtalähde on kytketty pistorasiaan ja kaapelit ovat kunnolla yhdistettyinä. Tarkista myös, että pistorasiassa on sähköä (esim. sulake ei ole palanut).
Jos virransyöttö on kunnossa, mutta laite on edelleen pois päältä, siirry kohtaan Vaihe 3.
Huom!
Kun virtalähde kytketään laitteeseen akun ollessa tyhjänä, laite käynnistyy automaattisesti. Etuosan LED-valo syttyy 10 sekunnin kuluttua, ja käynnistyminen kestää noin 1,5 minuuttia.
Vaihe 3: Käynnistä laite uudelleen virtakytkimestä
LivionKey30:
Irrota laite seinätelineestä:
Avaa laitteen pohjassa oikealla sivulla oleva lukko laitteen mukana toimitetulla avaimella.
Nosta laitetta varovasti ylöspäin ja irrota se seinätelineestä. Varo, että virtakaapeli ei vahingoitu.
LivionKey30 Outdoor:
Ota laite ulos ulkokotelosta alla olevien ohjeiden mukaisesti.
LivionKey30 Outdoor v1:
LivionKey30 Outdoor v2/3:
Käynnistä laite uudelleen virtakytkimestä. Virtakytkin sijaitsee piirilevyllä, ja siihen pääsee käsiksi laitteen takaa. Kun käynnistät laitteen uudelleen, voi kestää useita minuutteja, ennen kuin se muodostaa yhteyden järjestelmään.
Huom!
Jos et voi käynnistää laitetta uudelleen virtakytkimestä, voit käynnistää sen irrottamalla virtalähteen ja odottamalla, että akku loppuu. Tämä kestää 5–10 tuntia riippuen käytöstä ja akun varaustilasta.
Jos uudelleenkäynnistys virtakytkimestä ei auta, siirry Vaihe 4 -kohtaan.
Vaihe 4: Ota yhteyttä
Jos olet käynyt läpi huolellisesti vaiheet 1–3 eikä mobiiliverkossa ole toimintahäiriötä, ota yhteyttä tekniseen tukeen ja anna seuraavat tiedot:
Laitteen ID tai nimi
Tieto onko laite kokonaan pois päältä vai onko se päällä, mutta yhteys on katkennut
Aika, milloin ongelma alkoi
Huom!
Jos laite on päällä, voit avata lokeron varmuuskoodeilla, mikäli sinulla ei ole voimassa olevia PIN-koodeja. Lisätietoja varmuuskoodeista löydät artikkelista LivionKey Dashboard: Backup codes.
Jos laite ei toimi ollenkaan ja sinun on saatava avaimet ulos laitteesta, avainlokerikko on irrotettava. Ohjeet lokerikon irrottamiseen löydät artikkelista LivionKey30: How to remove the key drum.
Muista:
Lisätietoja ja ohjeita Livion-tuotteiden käyttöön löydät ohjekeskuksestamme tai ottamalla yhteyttä tekniseen tukeen.