1. Ei yhteyttä
Vaihe 1: Tarkista RoomRobotin virtalähde
Tarkista, että RoomRobotin virtalähde on kytketty pistorasiaan.
Käynnistä RoomRobot uudelleen irrottamalla virtalähde hetkeksi pistorasiasta. Etulevyssä olevan LED-valon tulisi syttyä uudelleenkäynnistyksen jälkeen.
Jos RoomRobot ei tule online-tilaan muutamassa minuutissa, siirry kohtaan Vaihe 2.
Huom!
Jos etulevyssä oleva LED-valo ei syty uudelleenkäynnistyksen jälkeen, tarkista, että pistorasiassa on sähköä (sulake ei ole palanut).
Jos pistorasiassa on sähköä, mutta LED-valo ei edelleenkään syty, RoomRobot on rikki. Vaihda laite toiseen ja siirry kohtaan Vaihe 3.
Vaihe 2: Tarkista verkko
Yhteyskatkos voi johtua heikosta 4G-matkapuhelinverkon signaalista asunnossa.
Kokeile siirtää laite signaalin kannalta parempaan paikkaan asunnossa. Signaali on usein voimakkain ikkunoiden lähellä.
Jos RoomRobotin siirtäminen parempaan paikkaan asunnossa ei auta, vaihda se toiseen. Mikäli mahdollista, vaihda se RoomRobot 4G+antenna -malliin, jossa on lisäantennit.
Jos laitteen vaihto ei auta, signaali on kohteessa todennäköisesti niin heikko, etteivät RoomRobotit toimi siellä. Harkitse jonkin muun internetyhteyden järjestämistä asuntoon (esim. kiinteä yhteys, 5G-reititin jne).
Jos uusi laite toimii asunnossa, vanha RoomRobot saattaa olla rikki tai se ei pääse verkkoon heikon signaalin vuoksi (jos se on RoomRobot 4G -malli ja uusi on RoomRobot 4G+antenni -malli). Siirry kohtaan Vaihe 3.
Tärkeää!
Kun RoomRobot asennetaan asuntoon osoitteessa https://RoomRobot.rocks, internet-yhteys ei muodostu heti, vaikka laite olisi päällä.
Jos olet asentanut RoomRobotin äskettäin, voi kestää 30 minuuttia ennen kuin mobiililiittymä aktivoituu ja laite tulee online-tilaan!
Vaihe 3: Ota yhteyttä
Jos olet noudattanut huolellisesti vaiheita 1–2 ja laite ei edelleenkään muodosta yhteyttä tai jos epäilet, että RoomRobot on rikki, ota yhteyttä tekniseen tukeen ja kerro seuraavat tiedot:
Laitteen ID
Yksityiskohtainen kuvaus ongelmasta
2. Hidas internetyhteys
RoomRobotissa on 50Mb/s 4G mobiililiittymä. Tämä on liittymän maksiminopeus, todellinen nopeus voi vaihdella paljon riippuen verkon (tukiaseman) ruuhkaisuudesta ja signaalin laadusta. Ei ole mitenkään epätavallista, että nopeus voi olla ajoittain esimerkiksi 10Mb/s vaikka liittymä on 50Mb/s. Koska todellinen nopeus määrittyy verkosta, sen parantamiseksi ei voida tehdä paljoa.
RoomRobotin tarjoama mobiililaajakaista jaetaan kaikkien RoomRobottiin yhdistettyjen laitteiden kesken (kannettavat tietokoneet, puhelimet, tabletit jne). Jos internet-yhteyden nopeus on esimerkiksi 40 Mb/s ja RoomRobottiin on yhdistetty 5 laitetta, se on 8 Mb/s yksittäistä laitetta kohti.
RoomRobottiin kytkettyjen laitteiden määrä löytyy https://RoomRobot.rocks -sivun päänäkymästä ("Data Usage 24h" -sarakkeesta).
Jos haluat katsoa historiatietoa siitä, kuinka monta laitettua on ollut yhteydessä RoomRobottiin aikaisemmin, löydät ne RoomRobotin tietojen "Data Usage" -osiosta (katso kuva alla).
Jos internet-yhteyttä tarvitaan useille eri laitteille ja nopeus on ongelma, asenna asuntoon toinen RoomRobot olemassa olevan lisäksi jakamaan dataliikenteen kuormaa.
Muista:
Lisätietoja ja oppaita Livion-tuotteiden käyttöön löydät ohjekeskuksesta tai ottamalla yhteyttä tekniseen tukeemme.