PIN-koodit eivät toimi

PIN-koodin toimimattomuuteen on useita syitä:

Sopimus ei ole vielä alkanut tai se on jo päättynyt
Sopimusta ei ole vielä luotu tai sitä ei ole vielä tallennettu laitteelle
Bluetooth-yhteys Gatewayhin on poikki
Ongelmat virransyötössä
Näppäimistön mekaaninen vika

Tämän artikkelin kappaleissa kerrotaan LivionKeypad-järjestelmästä yleisesti ja annetaan ohjeet, mitä tulee tehdä, jos PIN-koodit eivät toimi. Lue kappaleet huolellisesti.

1. Yleistä

LivionKeypad-järjestelmä koostuu seuraavista laitteista:

Näppäimistö:

Asennetaan ulos oven viereen.
Näppäimistön virtalähde sijaitsee sisätiloissa. Virtalähde on usein sama kuin sähkölukolla.
On yhteydessä keskusyksikköön Bluetoothilla.

Keskusyksikkö (Gateway):

Asennetaan sisätiloihin, tyypillisesti oven lähettyville
Saa käyttöjännitteen 230V pistorasiaan kytketystä virtalähteestä.
Muodostaa internet-yhteyden taustajärjestelmään sisäisen 4G-modeemin tai WLAN-verkon kautta.

Lukonohjausyksikkö:

Asennetaan sisätiloihin, tyypillisesti oven lähettyville
Virtalähde on usein sama kuin sähkölukolla.
On yhteydessä keskusyksikköön Bluetoothilla.

2. Mitä tehdä, jos PIN-koodi ei toimi?

2.1 Tarkista näppäimistön merkkivalo

Näppäimistön yläosassa on LED-merkkivalo ja se kertoo näppäimistön sen hetkisen tilan.

Vihreä:

Jos valo on vihreä, näppäimistö saa virtaa ja se on yhteydessä keskusyksikköön.

Punainen:

Jos valo on punainen, näppäimistöllä ei ole yhteyttä keskusyksikköön. Yhteyskatkos voi olla hetkellinen ja se saattaa poistua itsestään.
Jos yhteys ei palaudu itsestään, tarkista, että keskusyksikkö on päällä ja se toimii. Käynnistä se tarvittaessa uudelleen etänä tai katkaisemalla siitä virta muutamaksi sekunniksi.

Ei merkkivaloa:

Jos näppäimistön yläosassa oleva merkkivalo ei pala ollenkaan, näppäimistö ei saa virtaa.
Tarkista näppäimistön virransyöttö ja varmista, ettei sulake ole palanut.

2.2 Syötä PIN-koodi

Syötä PIN-koodi näppäimistöön ja tarkista merkkivalo #-painikkeen painamisen jälkeen.

2.2.1 Jos punainen valo syttyy #-painikkeen painamisen jälkeen

Syötetty PIN-koodi oli virheellinen tai se ei ole voimassa (sopimus ei ole alkanut tai se on jo päättynyt).
Jos LivionKeypad-laitteesi on linkitetty LivionKey30-avainautomaatteihin, tarkista LivionKey Dashboardista tai LivionKey Registeristä, että syötetty PIN-koodi / sopimus on voimassa.

First-Generation App, LivionKey Dashboard:

Next-Generation App, LivionKey Register:
Jos luot PIN-koodeja LivionAccess Dashboardista, voit tarkistaa voimassa olevat sopimukset Keypad-näkymästä.

LivionAccess Dashboard:

Huom!

Lisätietoa sopimuksista, LivionKey Dashboard: https://support.livionkey.com/fi/articles/213043

Lisätietoa sopimuksista, LivionKey Register: https://support.livionkey.com/fi/articles/214493

Lisätietoa sopimuksista, LivionAccess Dashboard: https://support.livionkey.com/fi/articles/215324

Jos syötetty PIN-koodi on oikein ja voimassa, on mahdollista, että sopimusta ei ole tallennettu keskusyksikköön yhteyskatkoksen vuoksi. Tarkista keskusyksikön yhteyden tila verkkosivulta. Jos keskusyksiköllä ei ole yhteyttä, käynnistä se uudelleen irrottamalla virtalähde hetkeksi.

2.2.2 Jos valo ei syty eikä merkkiääntä kuulu # -painikkeen painamisen jälkeen

Jos valo ei syty eikä merkkiääntä kuulu # -painikkeen painamisen jälkeen, näppäimistöllä ei ole yhteyttä keskusyksikköön. Yhteyskatkos voi olla hetkellinen ja se saattaa poistua itsestään.
Jos yhteys ei palaudu itsestään, tarkista, että keskusyksikkö on päällä ja se toimii. Käynnistä se tarvittaessa uudelleen etänä tai katkaisemalla siitä virta muutamaksi sekunniksi.

2.2.3 Jos vihreä valo syttyy # -painikkeen painamisen jälkeen

Jos vihreä valo syttyy # -painikkeen painamisen jälkeen, mutta ovi ei kuitenkaan aukea, voi olla, että lukonohjainyksikkö ei ole yhteydessä keskusyksikköön tai sähkölukossa itsessään on ongelmia.
Tarkista, että lukonohjausyksikkö saa virtaa. Lukonohjausyksikön piirilevyllä on merkkivalot, jotka ovat päällä, kun laite saa virtaa (vihreä tai punainen). Vihreä valo kertoo, että yhteys keskusyksikköön on kunnossa. Punainen valo kertoo, että yhteyttä keskusyksikköön ei ole.
Käynnistä lukonohjausyksikkö uudelleen katkaisemalla siitä virta hetkeksi. Käynnistä myös keskusyksikkö uudelleen joko etänä tai katkaisemalla siitä virta muutamaksi sekunniksi.

3. Ota yhteyttä

Jos olet käynyt läpi huolellisesti tämän artikkelin ohjeet, mutta PIN-koodi ei edelleenkään toimi, ota yhteyttä tekniseen tukeen ja anna seuraavat tiedot: