Väärä avaimen / lokeron tila
Avaimen tila voi olla väärä kolmesta syystä:
Laite ei ole tunnistanut lokeroon laitettua avainta oikein. Näin voi käydä, jos avain on pieni ja/tai väriltään vaalea.
Laite on tunnistanut lokeron sisällön oikein, mutta tieto ei ole päivittynyt palvelimelle oikein (esim. huonon yhteyden vuoksi).
Avain on noudettu tai palautettu avaamalla lokero etänä siten, että sitä nouto- tai palautustapahtumaa ei ole liitetty mihinkään sopimukseen.
Voit päivittää avaimen / lokeron tilan oikeaksi alla olevien ohjeiden mukaan.
Huom!
Avaimen tilaa voidaan päivittää etänä ainoastaan LivionKey Dashboard -sovelluksesta (First-Generation App) (https://app.livionkey.com). Jos käytät ainoastaan LivionKey Registeriä, ota yhteyttä tekniseen tukeemme.
Vaihe 1: Ota kuva lokerosta
Kirjaudu organisaatioosi LivionKey Dashboard -sovelluksessa (First-Generation App) osoitteessa https://app.livionkey.com.
Kirjautumisen jälkeen siirry laitteesi päänäkymään ja klikkaa sen avaimen "Locker photo" ("Ota kuva lokerosta") -painiketta, jonka tilan haluat päivittää.
Vaihe 2: Päivitä avaimen / lokeron tila
Päivitä avaimen tila "Locker photo" (lokerokuva) -näkymässä napsauttamalla "Update locker status" ("Päivitä lokeron tila") -painiketta.
Huom!
Avaimen / lokeron tilan päivittäminen kestää 10–20 sekuntia. Jos tila ei päivity automaattisesti, päivitä sivu selaimesta.
Vaihe 3: Ota yhteyttä
Jos olet käynyt huolellisesti läpi vaiheet 1–2 etkä ole onnistunut päivittämään avaimen / lokeron tilaa, ota yhteyttä tekniseen tukeen ja anna seuraavat tiedot:
Laitteen tunnus tai nimi
Avaimen tunnus ja nimi
Tarkka kuvaus ongelmasta.
Muista:
Lisätietoja ja ohjeita Livion-tuotteiden käyttöön löydät ohjekeskuksestamme tai ottamalla yhteyttä tekniseen tukeen.