Sähköposti- ja SMS-viestimalleilla määritetään sopimusviestien sisältö ja ulkoasu kaikille tuetuille kielille. Niiden avulla voit räätälöidä LivionKey Dashboardissa sopimusten vahvistus-, päivitys- ja peruutusviestien sisällön brändisi mukaiseksi, juuri sellaiseksi kuin haluat.
Viestimallipohjat ovat:
Vahvistettu varaus: Mallipohja viestille, joka lähetetään asiakkaalle kun varaus luodaan.
Muutettu varaus: Mallipohja viestille, joka lähetetään asiakkaalle kun olemassa olevaa varausta on muutettu.
Peruutettu varaus: Mallipohja viestille, joka lähetetään asiakkaalle kun varaus perutaan.
Viestien lisäksi voit myös muokata viestien lähettäjätietoja.
Mallipohjat ja lähettäjän tiedot
Siirry 'Asetukset' -sivulle: Klikkaa 'Asetukset' -painiketta päänäkymän ylävalikosta.
Valitse 'Sähköpostit' tai 'SMS': Valitse joko 'Sähköpostit' tai 'SMS' -välilehti, sen mukaan mitä viestimalleja haluat muokata.
Lähettäjän muokkaus
Sähköposti: Määritä haluamasi sähköpostiviestien lähettäjä. Tieto näkyy viestin lähettäjän nimenä sekä osoitteena (
lähettäjä@livionconnect.com).Huom!
Lähettäjän oletustiedot: sähköpostiosoite: [email protected], nimi: LivionConnect
Lähettäjän tiedoissa ei voi olla erikoismerkkejä.
SMS (jos käytössä): Lisää haluamasi SMS-viestin lähettäjä. Syöttämäsi tieto näkyy tekstiviestin lähettäjänä numeron sijaan.
Huom!
Lähettäjän oletustiedot: LivionKey
Lähettäjän maksimipituus 11 merkkiä.
Mallipohjien muokkaus
Valitse malli: Klikkaa ensin haluamasi kieli (esim. suomi) ja sen jälkeen haluamasi malli, jota haluat muokata.
Sisältö ja muotoilu: Muokkaa malliin haluamasi tekstit ja muotoilu.
Viestin muuttujat: Muuttujien avulla lisäät lähetettävään viestiin varauskohtaista muuttuvaa tietoa (esim. varaajan nimi ja pin-koodi).
Käytettävissä olevat muuttujat:
Tietojen tallennus
Kun olet tehnyt kaikki muutokset, tallenna tiedot klikkaamalla oikeasta alareunasta 'Tallenna'.
Yhteenveto
Räätälöimällä sähköposti- ja tekstiviestimalleja parannat asiakasviestintää, joka parantaa tyytyväisyyttä ja vahvistaa brändiäsi!
Muista!
Lisätietoa LivionKey Dashboardista löydät ohjekeskuksestamme ja tarvittaessa voit myös ottaa yhteyttä suoraan tekniseen tukeemme.